Question en attente de réponse
Je n'ai pas de réseaux aux Usa
Bonjour. J'ai souscrit 3Go USA en France avant mon départ. J'ai bien reçu un SMS de confirmation "Votre recharge (...) est mise en place. Un montant de 14.99E sera prélevé sur votre prochaine facture ou la suivante." Avant de souscrire, j'avais bien activé l'option internationale et mes données en itinerances sont bien activées mais je n'ai toujours aucun réseau.
J'ai tenté de passer en mode manuel pour sélectionner le réseau T-mobile mais ça ne fonctionne pas non plus.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème.
Merci
Réponses
Bonjour CYRIL,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'effectivement la recharge et bien activer.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous:
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne l'accès à internet ?
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour. Le dysfonctionnements concerne Internet. J'ai très peu de réception et d'émission de données. J'ai mis en recherche réseau automatique puis en manuel. Seul le automatique trouve un peu de réseau mais pas assez pour envoyer ou recevoir des messages. Il n'y a aucun logo de connexion aux données qui apparaît. Le dysfonctionnement est la depuis le début soit le 24 Novembre.
En vous remerciant.
Cyril
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à me connecter au nouvel espace client. Reponse verifier vos données ??
Depuis la creation du nouvel espace je n'arrive pas à me connecter. Après saisie de l'Identifiant, de monnom il m'indique : verifier vos données -
Perte d'internet lors d'appels téléphoniques
Bonjour, j'étais chez red et lorsque je recevais ou passais un appel j'avais toujours Internet. Depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je perds la connexion. J'ai regardé... -
j en ais ras le bol lorsque l on m appelle ca s affiche numero inconnu
j en ais ras le bol lorsque l on m appelle ca s affiche numero inconnuJ'ai appelé hier le 675200 et j'ai tapé 2. J'ai eu une personne qui m'a activé l'option présentation du numéro et 2h après, c'était ok. Faut appeler du lundi au vendredi.
-
-
