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Question en attente de réponse

Tout mes appels sont reconnus comme appels "inconnu" sans afficher le numéro et ne peux donc pas les rappeler

Lou S.
Lou S.

Lou S.

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Tout mes appels sont reconnus comme appels "inconnu" sans afficher le numéro et ne peux donc pas les rappeler. L'option d'affichage des numéros n'est pas activé.

Réponse

Bonjour Lou,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

En effet, l'option présentation de numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous avez reçu les appels en inconnu.

Je constate que vous étiez en contact avec votre service client aujourd’hui et mon collègue vous a activé l’option présentation de numéro.

Je vous confirme que le délai d’activation est de 2h à 24.

L'ajout de cette option est gratuit.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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