Question en attente de réponse
Bonjour ma dernière facture (Novembre) est de 48 euros au lieu de 8 et je ne comprend pas la surcout
sur la facture j'ai un : Rétablissement du débit WEB a 40 euros, a quoi cela correspond il, ce n'est pas normal, je n'ai eu aucun usage hors forfait!
Réponse
Bonjour YASMINE INES,
Votre forfait Cdiscount mobile 70 Go - sans engagement est à 8,99 euros/mois.
La facture du 31/10/2023 contient votre abonnement auquel s’ajoute 40 euros du rétablissement de débit.
L'option de rétablissement vous permet, lorsque vous avez un débit limité de le rétablir jusqu'à votre prochain jour de renouvèlement de forfait.
Après l'épuisement de votre enveloppe data, vous avez reçu un SMS pour valider cette option le 24/10/2023.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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Boutayna a répondu
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