Comment se fait il que je sois en Edge dans certains pays d Europe ?

Bonjour PHILIPPE,

Je vous remercie pour votre retour.

Le problème de réseau peut changer du pays à l'autre et ça dépend aussi s'il est inclus au niveau de votre forfait ou non.

Pour l'Italie et la Grèce, ce sont des pays compris dans votre forfait, ça veut dire, vous avez la possibilité d'effecteur des appels et d'accéder à internet.

Si vous rencontrez des problèmes, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Ensuite, je vous invite à faire la manipulation ci-dessous :

1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
3. Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.

Je vous conseille de revenir vers nous une fois, vous souhaitez voyager afin de vous communiquer les réseaux que vous pouvez sélectionner.

Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du Lundi au Samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 ( appel non surtaxé ) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile