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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas pourquoi j ai un dépassement de 20 euros sur ma facture

PASCALE C.
PASCALE C.

PASCALE C.

Niveau
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1 / 100
point

J ai 20 euros de supplément de consommation sur ma facture ce mois ci et je voudrais des explications

Réponse

Bonjour PASCALE,

Votre Forfait Prompto - 80Go R - sans engagement est à 13,98 euros/mois.

Vous avez une surconsommation de 20 euros suite à un SMS envoyé vers un numéro surtaxé le 28/11/2023.

Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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