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Cette question a été résolue

je souhaite me rétracter avant l'activation

thomas V.
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Bonjour,

je souhaite me rétracter de la commande NRJ MOBILE n°45XXXXXXXXXX
La SIM a déjà été envoyée mais n'est pas encore arrivée. Que dois-je faire pour annuler la commande ?

Merci d'avance

Bonjour Thomas,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres.

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je tiens à vous informer que nous n’avons pas la possibilité d'effectuer la rétractation, car la commande est en cours d’expédition.

Dès réception de votre carte SIM, je vous invite à revenir vers nous pour demander la rétractation ou en contactant le service client joignable au 0969360200 de lundi au samedi de 8h à 20h.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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