Question en attente de réponse
Ligne suspendue sans raison apparente
C'est honteux !!!!
Vous avez osé suspendre ma ligne car je suis en train de vous quitter !
Merci de m'expliquer le rationel!
Mon dépassement de forfait n'a pas bougé depuis 10 jours pourquoi ma ligne a été suspendu que lorsque vous recevez la notification que je vous quitte!
Si vous preniez le temps de réfléchir vous auriez vu que pur le moment (mais pas encore pour longtemps) mon fis est encore chez vous donc je ne vais pas faire obstruction au prélèvement...
Bref, vous deviez prendre du personnel qui arrive à analyser les situations !!!!
Réponse
Bonjour GAD,
Je constate que vous avez déjà réglé votre surconsommation par carte bancaire le 29/11/2023.
La surconsommation que vous avez payée dû à :
- Un appel reçu à l’étranger.
- Des consommations internet depuis l’étranger. Pour avoir plus de détail, je vous invite à suivre votre consommation en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de réseau et réseau instable
Depuis longtemps et des mois je n'ai presque jamais de réseau ou le réseaux et très instable si cela continue je vais finir par aller ailleurs et j'espère avoir un geste... -
Ma puce est activer sur un autre téléphone
On me dit que la puce est activer sur un autre téléphone est j’ai déjà eu des soucis avec la livraison qui a pris 2semaine sa commence a faire trop vous auriez un numéro pour... -
Je souhaite recevoir le numéro RIO de mon fils par mail
Comment recevoir le numéro RIO de mon fils mineur alors que sa ligne est hs et impossible de téléphoner
-
-
