Question en attente de réponse
Pourquoi suis-je prélever alors que je n'ai plus de ligne depuis 3 mois ?
J'ai résilié ma ligne et vous continuez à me prélever je réclame un remboursement
Réponse
Bonjour Isabella,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vois que la ligne 077101XXX1 est toujours active auprès de votre opérateur Nrj Mobile raison pour laquelle vous continuez à payer votre abonnement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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