Question en attente de réponse
facture après changement de fournisseur
Est-ce normal de recevoir une facture datée du lendemain de la résiliation de la ligne. Quand une ligne est résiliée elle n'existe plus chez vous . comment pouvez-vous facturer une prestation et un service que vous ne fournissez plus ?
merci .
cordialement
Réponse
Bonjour AMAURY,
Votre ligne est résiliée le 27/11/2023 suite à votre demande de portabilité.
Le jour de renouvèlement de votre forfait était le 26 de chaque mois.
La facture du 28/11/2023 contient l’abonnement du 26/11/2023 au 25/12/2023.
Soyez rassuré, le mois prochain, vous aurez un remboursement de la durée du 27/11/2023 au 25/12/2023.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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