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Question en attente de réponse

facture après changement de fournisseur

AMAURY G.
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Est-ce normal de recevoir une facture datée du lendemain de la résiliation de la ligne. Quand une ligne est résiliée elle n'existe plus chez vous . comment pouvez-vous facturer une prestation et un service que vous ne fournissez plus ?
merci .
cordialement

Réponse

Bonjour AMAURY,

Votre ligne est résiliée le 27/11/2023 suite à votre demande de portabilité.

Le jour de renouvèlement de votre forfait était le 26 de chaque mois.

La facture du 28/11/2023 contient l’abonnement du 26/11/2023 au 25/12/2023.

Soyez rassuré, le mois prochain, vous aurez un remboursement de la durée du 27/11/2023 au 25/12/2023.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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