Question en attente de réponse
Problème titulaire de la ligne
Bonjour, j’ai qu’un seul numéro chez vous, mais quand je me connecte sur mon compte ça me met que je ne suis pas le titulaire de la ligne du coup je ne peux pas avoir accès à mes factures à mes options ou à tout autre chose
Cela m’embête fortement car j’en ai besoin et ça ne fonctionne pas. Merci
Réponse
Bonjour EMILIEN,
Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et l'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous ne pouvez pas gérer votre compte.
Afin de modifier l'accès à votre espace client, je vous invite s'il vous plait à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de le modifier en suivant les étapes suivantes :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail : (emxxxxxxxx@xxxxx.com)
- Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès. Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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