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Mon écran n est plus lisible, il noircit de plus en plus, je l ai acheté en août,
D un coup, il noircit, et les lettres sont à peine visibles, Apple m avait prévenu que cet écran n avait pas été changé correctement au reconditionnement.
J espère qu il y a une assurance sur ce produit achète chez vous en août, merci de me répondre
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Bonjour MARYSE,
Ce n'est pas possible, on peut vous créer uniquement un SAV.
Le délai de réparation est de 10 à 15 jours.
Si vous êtes d'accord, je vous invite à revenir vers nous.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour MARYSE,
Je constate que votre iPhone 12 Noir est sous garantie.
Je vous invite à répondre aux questions suivantes :
Le mobile a-t-il été en contact avec un liquide ?
Le mobile a-t-il subi un choc ayant entraîné un bris extérieurement visible ?
Est-ce que vous avez vérifier la luminosité de votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Non, pas de liquide, là vitre n est pas cassée, on dirait a travers que c est cassé ou froissé en dessous de la vitre. Apple m avait signalé un écran mal mis, mais je n ai pas relevé, trop heureuse d avoir un iPhone.
Moi, j y connais rien, mais un ami a vérifié, m’a dit que tout marchait impeccable sauf l écran.
Je vous signale que j ai dû acheté un nouveau téléphone, chez vous étant dans l urgence. Dites moi ce que je dois faire, merci
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Bonjour MARYSE,
Je vous remercie pour votre retour.
Si vous êtes d'accord pour la réparation, on peut vous créer une demande SAV.
Je reste à votre entière disposition.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Pouvez vous pour gagner du temps avec les allées retour m envoyer un écran d iPhone 12, mon collègue sait les changer, ce sera plus rapide et plus simple, merci, bonsoir
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