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Question en attente de réponse

dernier facture

Yasser G.
Yasser G.

Yasser G.

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Après avoir résilier la ligne, j'ai payé la dernière facture n° : 000235069779 montant 10.84€ par carte bancaire le 16/11/2023 et cela a été déduit de mon compte bancaire, mais je vu la même facture affiché pour payer même facture dans mon espace personnel dans mon compte c'est quelque chose d'incroyable et bizarre. Est ce que société NRJ souhaitez profiter des clients en payant la facture deux fois ? détails le paiement , Référence de la transaction:0000019B2B24 Montant :10,84 € Date de la transaction: 16/11/2023 07h07
en plus, Il est bizarre que je ne trouve de moyen de contact société NRJ ou e-mail pour envoyer le pruve le paiement.

Réponses

Bonjour Yasser,

Je suis navrée pour la situation rencontrée.

Je vous confirme que vous avez réglé par carte bancaire le 16/11/2023.

De ce fait, je vais escalader votre demande vers une autre cellule qui vous contactera sous un délai de 48h pour vous apporter toutes les informations.

Les clients Cdiscount mobile bénéficient d’un service client dédié sur l’assistance mobile.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case. (j'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Yasser,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une réponse à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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