Bonjour Yasser,
Je suis navrée pour la situation rencontrée.
Je vous confirme que vous avez réglé par carte bancaire le 16/11/2023.
De ce fait, je vais escalader votre demande vers une autre cellule qui vous contactera sous un délai de 48h pour vous apporter toutes les informations.
Les clients Cdiscount mobile bénéficient d’un service client dédié sur l’assistance mobile.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case. (j'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.