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Question en attente de réponse

Les débits sont loin de ceux annoncés

Jean Noël G.
Jean Noël G.

Jean Noël G.

Niveau
0
4 / 100
points

BJR,

Un SCANCDALE, j'ai toujours des débits éléatoires non conforme au contrat souscrit voire une IMPOSSIBILITE de connection à Internet. La tempête Ciaran est terminée depuis plus d'un mois et je suis toujours loin d'avoir les débits annoncés dans le contrat :" débit descendant théorique : jusqu’a 600 Mb/s. Débit ascendant théorique : jusqu’a 100 Mb/s ".
....Et toujours pas moyen de communiquer directement avec un SAV!!!!!!!!!!!
Cdlt

Réponse

GHITA B.
GHITA B.

GHITA B.

Niveau
4
5720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Noël,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Après vérifications, je vous informe qu'un autre incident générique est déclaré dans votre région (29870 Lannilis).

Je vous présente toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

Soyez rassuré, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif prévu aujourd'hui le 07/12.

Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement votre téléphone pour que vous puissiez retrouver vos services.

Nous restons à votre entière disposition, je vous souhaite une excellente journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

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