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Question en attente de réponse

Réseau défaillance

CAMILLE V.
CAMILLE V.

CAMILLE V.

Niveau
0
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points

Bonjour
Je commence à être sérieusement mécontente de vos services. Que je sois en Bretagne, dans le sud ouest ou à l'est il est de plus en plus fréquent que mon cell perde le réseau. Cela rend mes activités compliquées. Je n'en peux plus communiquée. Je paye un forfait et pourtant il est souvent inutilisable. Comment pensez vous y remédier ?
Bien cordialement

Réponses

Bonjour camille,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de répondre sur les questions ci-dessous :

  • Avez-vous tenté d'éteindre et rallumer le mobile ?
  • Qu’ils sont les services impactés ?
  • Combien de barres de réseaux qui apparaissent sur votre mobile ?
  • Votre mobile affiche-t-il un message d'erreur ?
  • Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieur de votre domicile ?
  • Je vous prie de me confirmer l'adresse complète impactée par cette anomalie (par le biais de votre boite mail).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Camille,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 04/12 ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Camille,

Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

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