Cette question a été résolue
changement de payeur depuis le 10 Juillet 2023,pourquoi pas nouvelle?
Le changement de payeur à été effectué le 10 juillet 23 toujours pas de nouvelles ? Pourquoi ????
Bonjour Nassima,
Votre demande de changement de payeur n'a pas été validée, car nous n'avons pas reçu la pièce d'identité du nouveau payeur.
Un message vocal vous a été laissé en mois d'aout sur la ligne 07xxxxxx41 vous invitant à nous envoyer la pièce manquante.
Pour cela, je vous prie de nous faire parvenir par mail une photocopie de la pièce d'identité du nouveau payeur à l'adresse suivante : justificatifs@nrjmobile.fr
Dès sa réception, le changement de payeur sera validé et le prélèvement sur le nouveau compte aura lieu à partir du mois de décembre.
Sachez que vous pouvez consulter et vérifier vos coordonnées depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".
Je vous mets en lien une FAQ pour plus d'information : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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