Question en attente de réponse
Problème de réception de ma commande
Bonjour,
J'ai reçu un e-mail m'informant que votre commande a été livrée, puis plus tard, j'ai de nouveau reçu un e-mail mentionnant que ma commande est en cours de livraison. N° de commande : 452567738245 . Veuillez m'aider à suivre ma commande. Merci!
Réponse
Bonjour SOURISH,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je vous prie d’excuser le délai de réponse tardif.
En vérifiant le suivi de votre commande, je constate que cette dernière a été bien livrée le 01/02/2023 et la portabilité de votre numéro est acceptée pour le 05/12/2023.
Votre ligne est en cours d’activation, la portabilité peut prendre quelques heures. Je vous invite s’il vous plait à patienter et à redémarrer votre mobile régulièrement.
Vous pouvez désormais avoir accès à votre espace client pour gérer en toute autonomie votre abonnement.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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