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Question en attente de réponse

Problème de portabilité : j’attends l’activation de ma carte sim

Amna H.
Amna H.

Amna H.

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J’ai reçu la nouvelle carte sim NRJ mobile depuis le 27 novembre, j’attends encore son activation. Mon ancien forfait a été résilié, je n’ai pas de téléphone depuis 3 jours. Je demande immédiatement la rétraction de la portabilité, je veux récupérer mon ancienne carte sim !!!

Réponse

Bonjour Amna,

Je vous envoie un E-mail en privé pour confirmer avec vous le numéro concerné en toute confidentialité.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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