Question en attente de réponse
Frais rajoutés
Bonjour,
Encore une fois 10 € de frais de rejet ont été rajouté a ma facture hors j ai un paiement par CB.
Si vous ne regularisez pas la sotuation je ne paie pas la facture et je pars chez un autre opérateur.
PS: vous devez envoyez un sms pour regularisez la facture quand cnest le moment pas une fois que vous avez coupez la ligne.
Réponse
Bonjour Imen,
Après chaque rejet de prélèvement, vous avez une suspension de ligne.
Le paiement par carte bancaire vous aide à remettre la ligne en service et cette opération génère des frais de 10€ appliqués sur la facture suivante.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consul....
Le moyen de paiement indiqué dans votre dossier est le prélèvement automatique.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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