Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Accéder à l'app

EMMANUEL G.
EMMANUEL G.

EMMANUEL G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Accès compte client OK sur PC. Accès client impossible via l'APP NRJ. L' accès au compte est désormais bloqué.
Vous est il possible de débloquer la situation svp ?
Je souhaite pouvoir suivre mon forfait principalement via l'APP.
Avec mes remerciements
Bonne journée

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
18990 / 40000
points
Equipe

Bonjour EMMANUEL,

Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez NRJ mobile.

Votre espace client a été bloqué suite à plusieurs tentatives de connexion.

Afin de le débloquer, je vous invite à vous connecter en suivant les étapes ci-dessous :

  • Cliquer sur Espace client depuis le site : http://www.nrjmobile.fr
  • Cliquer sur Mot de passe oublié ou non reçu ?
  • Entrer l'identifiant (votre adresse e-mail : exxxxxxxxxxxer@hotmail.com) et le Captcha
  • Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
  • Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation, reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
  • Cliquer sur Valider.
  • Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous aurez accès à votre espace client via l'application mobile en utilisant votre numéro de téléphone et le nouveau mot de passe.

    Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services et je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?