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Question en attente de réponse

j ai suspendu ma ligne via le site et j ai retrouve mon tel pouvez vous me remettre lla ligne svp

CYRIL J.
CYRIL J.

CYRIL J.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour

j ai perdu puis retrouve mon tel aujourd hui et j avais suspendu ma ligne par le site.pouvez vous me remettre ma ligne en fonction svp? merci
aussi annuler l envoi d une nouvelle sim et la facturation des 10 euros
je vous remercie.

Réponse

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
31090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

Vous avez effectué une commande de remplacement le 03/12/2023 depuis votre espace client. Celle-ci est déjà expédiée, nous n’avons plus la possibilité de l’annuler.

Sachez que vous avez la possibilité de la garder sans l'activer comme une carte de secours en cas de besoin.

Toutefois, j’ai procédé à la réactivation de votre ligne suite à votre demande. La remise en service est effective sous un délai de 2h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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