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Question en attente de réponse

Facture mobile est incorrecte

ELISA P.
ELISA P.

ELISA P.

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points

Bonjour
J ai 9€ en plus de dépassement sur ma facture a quoi cela correspond et surtout je n arrive pas à ouvrir mes factures il y a tjrs un message erreur merci de faire le nécessaire pour que je puisse avoir accès à mes factures et expliquer également le dépassement car je vais partir chez un autre opérateur si je n ai pas de réponse à mes questions !!!

Réponses

LAETITIA M.
LAETITIA M.

LAETITIA M.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour idem problème de surfacturation depuis 3 mois , avez vous un contacte service client nrj mobile car j'arrive pas à avoir leur coordonnées merci d'avance bonne journée laetitia

SAMAR H.
SAMAR H.

SAMAR H.

Niveau
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6710 / 12000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Ma collègue Ikram vous a apporté une réponse le 05/12/2023.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.

Je vous souhaite une agréable journée.

Samar, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

SAMAR H.
SAMAR H.

SAMAR H.

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4
6710 / 12000
points
Equipe

Bonjour Elisa,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Samar, Conseillère Assistance Mobile
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