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Question en attente de réponse

l'activation de l'option internationale n'est pas disponible depuis mon espace client pourriez vous me l'active svp

SANDRINE T.
SANDRINE T.

SANDRINE T.

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bonjour,
je n'arrive pas a activé l'option internationale pour les dom sa m'affiche 43022 problème technique
ma carte sim affiche aucun service
je suis chez cdiscount mobile

Réponses

Bonjour SANDRINE,

Je constate que sur votre ligne l’option de blocage des usages premium est activée, il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis votre téléphone.

Cette option n’est pas compatible avec l’option internationale. La raison pour laquelle vous avez le message d’erreur.

Afin d’activer l’option internationale, il faut désactiver l’option de blocage prémium.

Après la désactivation de l’option blocage des usages premium, vous aurez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options", ou vous pouvez revenir vers l'Assistance Mobile pour profiter de celle qui vous convient selon votre besoin :

  • L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
  • L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits sans blocage internet.
  • Vous pouvez également utiliser la Wifi gratuitement.

    Le délai d’activation est de 2h à 24h (48h depuis l’étranger), je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

    Souhaitez-vous que je désactive l’option de blocage des usages premium et activer l’option internationale avec web ou blocage web ?

    Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Douae, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour SANDRINE,

Je vous ai apporté une réponse au deuxième post sur le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à vérifier s’il vous plait ma réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3268287-pouve...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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