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Question en attente de réponse

Demande de rappel svp

KHADIDJA R.
KHADIDJA R.

KHADIDJA R.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour ,

Je vous demande d’appeler urgemment le numéro indiqué sur le TITULAIRE la ligne ( numero se terminant par 90) et non pas le numero de ligne après 18h!!!!

Si cela n’est pas fait dans deux jours , je me verrais dans l’obligation de suspendre le contrat étant donné qu’il est compliqué de vous joindre .

Merci

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
20530 / 40000
points
Equipe

Bonjour KHADIDJA,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous ai confirmé la résiliation de l'avantage internet 5G 60 Go.

Vous allez recevoir une régularisation de 3 euros sur votre prochaine facture ou la suivante.

Vous avez une facture impayée de 28.96 EUR qui représente une facture groupée des deux factures de novembre et celle de décembre.

Vous pouvez régler cette facture directement depuis l'espace client par carte bancaire en suivant les étapes ci-dessous :

  • Dans la vignette "Cdiscount et vous" le message suivant apparaît : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette"
  • Cliquer sur le lien "Régler ma dette"
  • Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider
  • Les forfaits Cdiscount Mobile sont des forfaits 100% digitaux, raison pour laquelle aucun service client téléphonique n'est disponible.

    Le 09 69 360 200 est le numéro du Serveur Vocal Interactif que vous pouvez utiliser pour des demandes simples (demande de code PUK...)

    Cependant, nous mettons à votre disposition la plateforme de l'assistance mobile ou bien nos réseaux sociaux Messenger et Twitter (X), afin de nous contacter en cas de besoin.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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