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Question en attente de réponse

Remboursement mensualité trop payée

Erwan B.
Erwan B.

Erwan B.

Niveau
0
2 / 100
points

Je souhaite faire un remboursement de ma dernière facture car je suis passé sur une autre ligne depuis plusieurs jours et ce forfait ne me sert plus

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
18990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Erwan,

La résiliation de la ligne 0677XXXX38 suite à une portabilité a été bien effectuée le 29/11/2023.

La facture du mois novembre couvre la période du 23/11/2023 au 22/12/2023.

La facture de clôture sera éditée le 25/12/2023, avec une régularisation en prorata des jours entre le 30/11/2023 et le 22/12/2023.

Le remboursement aura lieu au plus tard le 05/01/2024.

Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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