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Question en attente de réponse

Nouveau téléphone Samsung Galaxy S21 5G G991U (Marché Nord Américain)

MICKAËL S.
MICKAËL S.

MICKAËL S.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MICKAËL S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 décembre 2023
il y a 6 mois
Consultations
consultée 48 fois
question
q

Bonjour,
Je viens d'acheter un téléphone reconditionné sur BackMarket.
C'est un Samsung Galaxy S21 5G - G991U (Marché Nord Américain)
Il détecte bien ma SIM mais impossible d'accéder au réseau.
Pouvez-vous me dire quelle configuration doit être faite svp?
Tout fonctionne bien avec mon iPhone actuel.
Bien cordialement,

Réponse

ADIL E.

ADIL E.

Niveau
3
4120 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ADIL E.
Date
réponse
r

Bonjour Mickael,

Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Pour résoudre ce dysfonctionnement je vous invite à suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile :

  • Paramètres.
    • Connexions.
      • Réseaux mobiles.
        • Opérateur de réseau.
          • Recherche de réseau.
            • Une fois que cette manipulation est effectuée, la recherche manuelle du réseau est déclenchée.

            • Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom ( -NRJ Mobile- ).
              • -Je vous invite à réactiver le mode réseau automatique après cette manipulation même si cela persiste ou bien si c'est résolu.

              Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :

              " Service utiles ".
              " Numéros utiles ".
              " Service opérateur "
              " Service NRJ Mobile ".

              • Support.
                • Sélection Mode.
                  • Manuel.
                    • Sélectionnez EI TELECOM.
                      • Après cette manipulation, si vous constatez que c'est résolu ou bien si cela persiste, je vous invite à sélectionner le mode auto.

                      Je reste à votre entière disposition.

                      Adil, Conseiller Assistance Mobile.

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