Question en attente de réponse
Nrj mobile est une arnaque. Vol d’argent
j’ai résiliée chez vous et ça prendra effet le 18, j’ai fait une portabilite.Vous essayez malgré tout de me voler encore ! Avec votre facture de 35 euros ! Pour qui vous vous prenez ? Je ne la paierai pas cette fois, soyez en certain. De plus, votre application est juste MÉDIOCRE ! Depuis que je suis chez vous, on ne peut jamais consulter ses factures depuis l’application ! Et sur votre site c’est introuvable ! Vous arnaquez les gens et donc vous ne permettez pas aux gens de voir LE DÉTAILS DE LEURS FACTURE. Là, c’en est trop ! Dépôt de plainte fait ce week end.
J’attends votre appel mais comme d’hab, je peux attendre !!!!
Réponse
Bonjour Jenny,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vous informe que nous mettons à la disposition de nos clients l'espace bien personnalisé et accès non restreint pour les titulaires des lignes mobiles afin de consulter leurs factures bien détaillés.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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