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Question en attente de réponse

J ai pas encore reçu ma carte sim

Hanae O.
Hanae O.

Hanae O.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Hanae O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 décembre 2023
il y a 5 mois
Consultations
consultée 23 fois
question
q

J ai pas reçu ma carte sim depuis déjà un mois que j attend 06XXXXX13 vous avez un problème sur l adresse mon adresse est roXXXXX XXB 2XXX droit bastia corse

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
31270 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour Hanae,

Je me suis permis de masquer vos informations par mesure de confidentialité.
Vous n’avez pas reçu votre carte suite à un problème de livraison.

Rassurez-vous, je vous ai commandé gratuitement une commande de remplacement de carte SIM à l’adresse indiquée.

Les délais habituels de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Les commandes de remplacement sont envoyées par courrier simple sans numéro de suivi.

Je constate que la portabilité de votre numéro était demandée pour le 15/11/2023.

De ce fait, dès la réception de la nouvelle carte SIM, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de reprogrammer la portabilité.

Votre ligne chez l’ancien opérateur restera toujours opérationnelle jusqu’à l'activation de la ligne chez nous.

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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