Question en attente de réponse
service réseau antenne ID 2503489
Bonjour,
Pouvez-vous me mettre en relation avec le service compétent pour l'antenne ID 2503489 située à Le Roussel, 07140 Malarce-sur-la-Thines ?
En effet le service 4G de cette antenne est quasi nul depuis plus de 24 heures.
Merci
Cordialement
Michel ROUSSEAU 06 07 49 16 81
Réponse
Bonjour MICHEL,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est toujours en cours dans votre secteur (Le Roussel, 07140 Malarce-sur-la-Thines).
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite. D'après la dernière information en ma possession, la date prévisionnelle de résolution est le (09/01/2024).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Auchan télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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