Question en attente de réponse
Bonjour je souhaite résilier je ni arrive pas
Bonjour, j’ai souscrit un forfait NRJ Mobile il y a 10 jours. Je n’ai toujours pas reçu la carte SIM qui est activé donc certainement qu’une autre personne a reçu cette carte SIM. Je n’arrive pas à joindre le service client c’est un répondeur qui est à la fin vous dit merci au revoir on peut avoir personne en ligne je suis très déçu je souhaite résilier ou me rétracter comme vous voulez. Peu importe je ne veux pas de cette ligne.
Réponse
Bonjour Wendy,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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