Question en attente de réponse
adresse erronée selon BTBD mais correcte
A la connexion et désormais aussi par SMS, j'ai l'info demandant de modifier mon adresse. L'adresse saisie lors de la souscription est correcte (plaque de rue, ma carte d'identité, ...)
De toute évidence, c'est VOTRE référentiel adresse qui doit être mis à jour. Dommage qu'il n'y ait aucune action nous permettant de confirmer l'adresse (avec preuve si nécessaire)
Cordialement
Réponse
Bonjour Dominique,
Je suis navrée pour le désagrément occasionné.
Vu que vous me confirmez que vous avez la bonne adresse sur votre dossier, je vous prie de ne pas prendre en considération les messages réceptionnés vous invitant de valider votre adresse ou la corriger.
Pour toutes communications et informations, nous vous les envoyons à votre adresse mail et/ou postale indiquées sur votre dossier.
En revanche, je viens de faire une remontée auprès de service dédié afin de ne plus recevoir ces relances.
Merci pour votre confiance.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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