Cette question a été résolue
j'ai reçu mon iphone ce matin : impossible de l'allumer et de le charger (essai avec un autre chargeur aussi)
Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone cette semaine et je l'ai reçu ce matin : iPhone8. Malheureusement, il ne s'allume pas. J'ai pensé à la batterie déchargée, mais branché, rien ne se passe. Il ne charge pas. J'ai appelé apple on m'a demandé de faire un test pour forcer l'allumage : toujours rien. Le téléphone ne réagit pas. J'ai bien entendu essayé avec un autre chargeur/autre câble, toujours rien. Quand je tente de voir la durée de garantie sur apple, j'ai un message qui me dit que mon téléphone n'a pas été activé et que je dois contacter mon opérateur... Apple m'a d'ores et déjà annoncé qu'il s'agissait surement d'un problème matériel, qui nécessite un diagnostic physique (qui va me coûter 481 euros si non pris en garantie). Je me retrouve donc avec un téléphone inutilisable... Que puis-je faire? Me rétracter? Bénéficier de l'envoi d'un autre téléphone? Obtenir réparation de celui-ci? Quelle est la démarche à suivre? Je vous remercie par avance
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour, je ne sais pas si c'est bien là qu'il faut que je vous réponde.
Mon n° IMEI est le : 356759083420340
J'ai juste reçu le téléphone et l'ai sorti de sa boîte, pas de choc, pas de liquide... Rien, téléphone sorti de sa boite : impossible de l'allumer ou de le charger.
Comment procéder pour le faire réparer et faire fonctionner la garantie?
De plus, comme je l'ai déjà mis dans ma question de départ : il faut activer le téléphone, et je ne peux pas sans l'allumer ...
Merci par avance
Merci pour votre retour Khadija, mon mari a contacté le sav d'Apple et ils ont fait le nécessaire en passant la prise en charge de la réparation sous la garantie constructeur.
Ils m'ont pris un rdv auprès d'un réparateur agréé Apple.
Je vais donc apporter mon téléphone chez ce réparateur demain matin.
Ils m'ont dit que je n'étais pas obligée de passer par mon opérateur. Si tel est le cas, apporter mon téléphone chez un réparateur agréé proche de chez moi sera plus simple et plus rapide.
Excellente journée
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Aucune connexion au réseau en Guadeloupe
Cela fait maintenant une semaine sur ma femme et moi n'avons aucun réseau en Guadeloupe et ce depuis notre arrivée sur l'île. Veuillez faire le nécessaire car cela devient de... -
Italie pas de réseau 0783xxxxx45
Bonjour, Je viens d'arriver en Italie et je n'ai pas de réseau pour le numéro 0783xxxx45. Pouvez faire le nécessaire au plus vite. Je vous remercie. Cordialement -
En attendant ma nouvelle SIM je n'ai plus de téléphone, je vous demande mon RIO
Je ne suis pas satisfaite du service client qui n'est pas joignable par téléphone. Je vous demande de me communiquer mon RIO par messagerie car mon téléphone ne fonctionne...
-
-
-
JBINA KHADIJA a répondu
-
KARINE a répondu
-
JBINA KHADIJA a répondu
-
KARINE a répondu
-
JBINA KHADIJA a été sélectionné comme meilleur répondant
-
JBINA KHADIJA a répondu
-
KARINE a posé une nouvelle question
-
