Question en attente de réponse
Je n’est toujour pas mon forfait
Bonjour j’ai payer 75€ de facture donc 45€ du mois dernier et 29,99 pour se mois si le prélèvement a été effectuer en date du 14/12/2023 et depuit j’ai toujour la facture de 45€ en retard de payement alors qu’elle a était payer sur la facture de 75€ merci de me remettre mon forfait actif
Réponse
Bonjour ROEDY,
Soyez rassuré, votre dernière facture de décembre pour un montant de 75,96€ a été prélevé le 14/12/2023.
Effectivement, cette facture contient :
- Le solde précédent de 45,97 EUR pour la facture du mois de novembre (suite au rejet de prélèvement le 23/11/2023).
- Votre facture du mois décembre de 29,99 EUR. La remise en service est prévue pour le 10/01/2024. La ligne reste en suspension jusqu'à cette date.
Pour récupérer vos services avant cette date, vous pouvez régler la facture rejetée de 45,97 EUR par Carte Bancaire depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Le paiement sera comptabilisé en deux fois et la somme de 45,97 EUR va être remboursée sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour , j'ai commander une nouvelle carte Sim que je n'ai jamais reçu ?
non reception de ma carte Sim ? comment faire ? cela fait 15 jours deja que je l'ai commandé . Merci -
Ma carte sim n’est plus détectée ni par mon téléphone ni par un autre
Ma ligne fonctionnait parfaitement et tout à coup ma carte sim n’était plus détectée. Testée dans un autre téléphone elle n’est pas détectée non plus -
Configuration de mon mobile S21FE Samsung pour avoir accès à la 5G et ne plus se connecter sur le N26
Des que j'ouvre une page web je me retrouve avec le message suivant DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
-
