Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

horreur NRJ cdiscount impssible de debloquer la carte sim avec le PUK voleur

MY TRANG L.
MY TRANG L.

MY TRANG L.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
MY TRANG L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 décembre 2023
il y a 6 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

horreur NRJ cdiscount impssible de debloquer la carte sim avec le PUK voleur

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
60750 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour MY TRANG,

Si votre carte SIM est bloquée, vous pouvez toujours vous connecter à votre espace client internet en utilisant votre numéro de téléphone comme identifiant. Si vous ne retrouvez pas le code confidentiel pour cet accès, utilisez la fonctionnalité "Code confidentiel oublié" en notant bien votre adresse mail dans la case "Identifiant" afin de recevoir par mail un mot de passe provisoire que vous devrez personnaliser.

Vous pouvez également l'obtenir gratuitement sur le Serveur Vocal Interactif :

  • Appeler le 0 969 360 200 en masquant le numéro appelant avec le #31# (pour que le numéro ne soit pas automatiquement détecté)
  • Entrer votre numéro de ligne mobile
  • Appuyer sur " 2 " pour accéder au menu
  • Composer votre date de naissance
  • Le code PUK est communiqué (vous pouvez réécouter le message en tapant " 1 ")
    • Sinon, le code PUK peut être communiqué par le service client, mais l'acte est facturé 5 euros.

    N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

    Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt.

    Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution