Ma ligne téléphonique est bloquée alors que je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Je suis donc sans réseau !

Bonjour Thomas,

Je remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Je tiens à vous informer que les abonnés Cdiscount Mobile ne disposent pas de service client par téléphone. Toutes les demandes sont prises en charge exclusivement via le site d'assistance communautaire par internet. Cependant, mes collègues et moi-même sommes disponibles via notre site internet http://www.assistance-mobile.com ainsi que sur nos réseaux sociaux (Messenger et Twitter) du lundi au samedi (hors jours fériés) de 08h00 à 20h00 pour vous aider.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Thomas,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de commander pour vous une carte SIM gratuitement.

Le délai d'expédition est de 48h à 72h (jours ouvrés), plus les délais postaux.

Vous recevrez la carte SIM à l'adresse que vous nous aviez communiqué lors de la souscription de la ligne (3 rue Antonin Perbosc 82000 Montauban).

Ce sera une carte SIM triple découpe, vous allez choisir le format adapté à votre mobile.

À la réception, je vous invite à l'activer en suivant les étapes sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

N'hésitez pas à revenir sur notre site communautaire "http://www.assistance-mobile.com"; pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Blandine, Conseillère Assistance Mobile.