Bonjour JULIEN,
Je sus navrée pour la gêne occasionnée.
Je trouve que vous avez une suspension SMS et restriction data sur votre ligne suite au rejet de la facture éditée le 30/10/2023 d'un montant de 123,20 €.
Nous l'avons représenté au prélèvement le 08/12/2023, en plus de la dernière facture éditée le 28/11/2023 d'un montant de 49,98 €, ce qui vous fait un total de 173,18 €.
La remise en service est possible à partir du 28/12/2023 dès réception du retour de la banque. Je vous invite à patienter.
Par ailleurs, pour obtenir une réactivation de la ligne sous un délai de 2h, vous pouvez régler votre facture par carte bancaire depuis votre espace client en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler....
Vous avez également la possibilité de payer votre facture via le Serveur Vocale en suivant les étapes ci-dessous :
- Composez le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyez sur la touche *
- Renseignez le numéro téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe)
- Tapez 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB
- Composez les numéros de la carte bancaire en terminant par *
La carte utilisée n'est pas nominative.
Si toutefois, le prélèvement est autorisé. Un avoir de 173,18 € sera décompté sur la prochaine facture.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
