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Question en attente de réponse

je n'ai pas d'accès à mes factures de consommation mensuelle

HERVÉ D.
HERVÉ D.

HERVÉ D.

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Quand je demande à consulter ma facture, il m'est répondu : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée." Comment puis-je avoir accès à mes factures de consommation ?

Réponse

Bonjour HERVÉ,

Le niveau d'accès à votre espace client était restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je constate que vous avez modifié le niveau d'accès à votre espace client le 20/12/2023, vous avez actuellement un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Vous pouvez télécharger toutes vos factures sur l'onglet Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires dans la barre des menus en haut.

Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767#/

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Je vous souhaite une agréable journée.

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