Pourquoi ce mois-ci ma facture est-elle 20 euros plus chère ?

Bonjour HAJIRA,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

La facture de décembre comprend :
Forfait Woot 100 Go à 9.99 EUR
Téléchargements Gallery 9.99 EUR

Les Téléchargements Gallery sont des services indépendants de l'opérateur souscrit via votre mobile en envoyant un SMS, en cliquant sur une publicité/lien malveillant ou en téléchargeant un contenu sur internet (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran...)
Vous avez la possibilité de payer ces services par carte bancaire ou par le biais de la facture mobile.

L'opérateur se positionne donc en prestataire de paiement.

Le service DigitalGlobalPass_Fuze forge 9.99 EUR/mois a été souscrit sur votre ligne le 24/11/2023.

Soyez rassuré, j'ai résilié ce service et un SMS confirmant la résiliation vous a été envoyé.

Je vous invite à souscrire l'option de blocage 1 EUR/mois qui permet de restreindre la ligne en interdisant les téléchargements gallery, les usages surtaxés et internationaux.
Vous pouvez activer cette option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

• Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
• Cliquer sur le lien "Ouvrir"
• Sélectionner l'option Blocage
• Cliquer sur Valider
Afin d'avoir plus d'informations concernant l'option de blocage, je vous prie de consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.