Cette question a été résolue
J’aimerais dissocier mes deux lignes échanger mon RIB pour l’une d’entre elle. Comment faire
Pouvez-vous m’envoyer les démarches à suivre pour pouvoir changer le RIB sur une des lignes merci beaucoup
Bonjour VALERIE,
Ma collègue Douae étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.
Avez-vous pu prendre connaissance de sa réponse à votre message le 22/12 ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour VALERIE,
Soyez rassuré, je prends en charge votre demande.
Pour détacher les deux lignes et changer aussi le RIB, il faut faire un changement titulaire et payeur.
Une fois les modifications effectuées sur notre outil, vous allez recevoir par mail un formulaire de changement de titulaire et de payeur à compléter et nous faire parvenir pour la bonne prise en compte de votre demande à l'adresse renseignée sur le formulaire.
Je vous rassure, il n’y aura aucun frais pour ce changement et cela n’impacte pas votre cycle de facturation.
Si vous souhaitez faire ce changement, je vous invite à continuer cet échange en privé afin d’obtenir quelques informations personnelles.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Douae, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour VALERIE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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