Question en attente de réponse
Bonjour, Je suis bloquée et je ne peux pas appeler l'étranger notamment la Tunisie, sachant que je suis en France
Bonjour, Je suis bloquée et je ne peux pas appeler l'étranger notamment la Tunisie, sachant que je suis en France,
merci de régler le souci en urgence.
Réponse
Bonjour Refka,
Les communications depuis la France métropolitaine vers l’étranger ne sont pas comprises dans votre forfait Cdiscount mobile 120 Go.
Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire, cette option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de trois mois.
Vous serez éligible à partir du 14/02/2024, je vous invite s’il vous plaît à patienter la durée nécessaire.
À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension, et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'ai plus accès à mon compte et je voudrais résilier
J'ai beau changer de code pour accéder au site, mais mon identifiant ne fonctionne plus, que ce soit le numéro de mobile (dont la carte SIM est bloquée et nécessite le code PUK)... -
assistance / service client ??
quel sont les missions de votre administration des ventes ?? pouvez-vous répondre à vos clients ?? je ne cherche pas un forum mais des réponses d'un vrai service clients... -
Pourquoi je n'arrive pas à créer mon espace sur cdiscount mobile
Cela m'indique page inexistante
-
