Question en attente de réponse
Activation carte SIM Bouygues
Bonjour, j'ai mis la nouvelle carteSIM bouygues envoyée comme demandé. Ca marchait très bien. J'ai reçu une relance par SMS pour activer la carte et pouvoir garder le même numéro. J'ai fait. Depuis les appels téléphoniques sont impossibles. Nous recevons les réservations du restaurant sur ce numéro. Assistance fermée aujourd'hui. A l'aide !!!
Réponses
Bonjour ROLAND,
Je suis navrée de la situation rencontrée.
J'aurais besoin de quelques informations afin que je puisse détecter l'anomalie :
- Avez-vous la bonne carte SIM de NRJ Mobile ?
- Avez-vous retiré la carte SIM, l'insérer par la suite et redémarrer votre mobile ?
- Vous avez les barres de réseaux qui s'affichent ?
- Vous avez un problème sur tous les services ?
- Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une Bonne journée.
Merci beaucoup.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ROLAND,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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