Question en attente de réponse
appel illimité impossible d'appeler les dom
Bonjour
Mon forfait est en illimité et il est impossible d'appeler les dom (guadeloupe)
Réponse
Bonjour MAX,
Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités vers la France métropolitaine, avec une enveloppe de 130 Go d'internet.
Je vous informe que les appels vers les DOM ne sont pas compris dans votre forfait, les communications vers ce pays seront bloquées par défaut et ne pourront être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté en demandant l'activation d'une option internationale. Vous serez éligible à partir du 19/03/2023.
Cette option est gratuite, elle vous permettra d'appeler vers l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Je vous conseille donc d'utiliser au maximum les applications Internet comme WhatsApp ou Messenger afin de pouvoir communiquer.
En revanche, en cas de voyage occasionnel depuis l'union européenne est DOM, vous bénéficiez des appels, SMS et MMS en illimitées ainsi que 25 Go d'internet.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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