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Bonjour, je viens de prendre un forfait NRJ Mobile pour mon fils et j'aimerais rattacher sa ligne à mon compte.
Pourriez-vous rattacher la ligne de mon fils à mon compte NRJ Mobile ?
Bonjour Benjamin,
Je me suis permis de masquer votre numéro par mesure de confidentialité.
Effectivement, vous avez effectué une nouvelle souscription le 21/12/2023 pour un forfait Cdiscount mobile 50 Go sans engagement à votre nom et prénom.
Celle-ci est en cours de livraison.
Je porte à votre connaissance que pour rattacher deux lignes, il faut qu’elles soient actives.
Pour cela, je vous invite s’il vous plaît de patienter jusqu’à date d’activation de la ligne de votre fils et revenir vers nous via un nouveau post pour regrouper les deux abonnements sur le même espace client.
Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour, pourriez-vous rattacher la ligne de mon fils Loris, 06xxxx38.
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