Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement RIB / IBAN

Gil L.
Gil L.

Gil L.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
je vais changer de banque et donc d'IBAN début janvier 2024.
Je souhaitais changer mon IBAN directement sur l'onglet "coordonnées bancaires" de mon espace client.
Or, il est indiqué "le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment"
Je viens de recevoir ma première facture et je voulais le modifier pour la seconde en janvier, de façon à ce qu'il n'y ait pas d'anomalie pour le prélèvement de la prochaine facture.
Pourriez vous me dire quand je pourrais le modifier directement dans mon espace client ?
En vous remerciant.
Gil L.

Réponse

Bonjour Gil,

En vérifiant votre dossier, je constate que votre ligne a été activée le 16/12/2023.

De ce fait, vous pouvez procéder à la modification d’IBAN depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
  • Étape 2 : Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
  • Étape 3 : Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
  • Étape 4 : Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider
  • Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

    Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

    À tout de suite
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?