Bonjour MONIR,
Je suis navré pour la gêne occasionnée.
Je viens d’escalader votre demande au service concerné, je vous invite à rester joignable, vous serez contactés auprès de ce service.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.