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Question en attente de réponse

Facture mobile1

Mohamed Amine G.
Mohamed Amine G.

Mohamed Amine G.

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Bonjour,

J'ai résilier mon contrat avec NRJ le 26 décembre 2023. je reçois aujourd'hui une facture de 11.98 pour la période du 24 décembre 2023 au 23 janvier 2024 même si je n'ai plus de forfait avec vous.

Vous pourriez me clarifier svp

Réponse

Bonjour Mohamed Amine,

Votre ligne a été résiliée le 26/12/2023 suite à votre demande.

Soyez rassuré, la résiliation est définitive et la facture de clôture sera envoyée à votre domicile et un remboursement par virement pour la période non utilisée du 26/12/2023 au 23/01/2024.

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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