Accès non autorisé de ma facture

Bonjour ETHAN,

Vous avez un accès restreint à l'espace client, raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder aux factures.

Le mode restreint est un niveau d'accès à certaines fonctionnalités de l'espace client sans effectuer un acte payant ou réengageant.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier l'accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr et en suivant les étapes suivantes :

• Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (numéro de ligne + le code confidentiel),
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte,
• Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Par ailleurs, je vous ai envoyé la dernière facture par mail à l'adresse mail de titulaire de ligne "txxxxxxxx9@hotmail.fr". Vous allez la recevoir immédiatement.

Si besoin, n'hésitez à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.