Question en attente de réponse
J'ai un forfait a 6,99 et je paye 16,99 réponse par refus de la banque alors que ma banque me dit que tout est ok.
Ce la fait 3 mois que j'ai souscrit à NRJ et 2 prélèvement de 16,99 c'est la première fois avec un opérateur que cela m'arrive pour ma banque tout est ok donc je ne vais pas m'acharner a envoyé des mails pour régulariser , je ne suis pas le seul dans cette situation je vais passer par un autre opérateur.
Réponse
Bonjour Danielle,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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