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facture non respect des informations
Bonjour
contrat C23350776130
le 16/12/2023 j'ai souscrit un fofait 20 GO à 6.99 € série spéciale qui m'indiquait que les deux premiers mois étaient offert .malgré cela je reçois une facture du 28/12/2023 de4.51€ qui sera prélevé le 7/01/2024.
merci de me donner les raisons du non respect de vos engagements . s'agit il d'une publicité mensongere ?
Je reste dans l'attente de votre réponse motivée.
cordialement -
Bonjour, c'est la mise en service de votre ligne, sa me la aussi fait.
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Réponses
Bonjour JEAN-JACQUES,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je vous confirme qu’il ne s’agit pas d’une publicité mensongère.
Vous avez souscrit le forfait de 20 Go à 6,99 EUR le 16/12/2023.
Les 2 mois offerts ne sont valables que pour une souscription effectuée entre le 17/11/2023 et le 04/12/2023.
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas possibilité de vous appliquer les deux mois offerts, car vous n’avez pas effectué la souscription dans les délais.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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