Question en attente de réponse
Internet en 4G très lent en Espagne
Mon forfait prévoit 27 GO sans l'U.E. Actuellement le débit en Espagne est très lent, certains sites ne peuvent pas s'afficher. Pouvez-vous corriger cela rapidement s'il vous plaît ?
Réponses
Bonjour Bertrand,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre aux questions ci-dessous :
Combien de barres de réseau s'affichent sur l'écran ?
Depuis quand vous avez ce dysfonctionnement ?
Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
Le débit est revenu à la normale depuis ce matin. La chute de débit était entre le 30 décembre et aujourd'hui. Les appels étaient aussi de moindre qualité. Il y avait entre 2 et 3 barres à l'écran comme aujourd'hui.
Bonne journée à vous
Bonjour Bertrand,
Ravie d'apprendre que vous avez retrouvé vos services.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste Via un nouveau poste.
Je vous souhaite un bon séjour.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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