Je veux résilier mon ancienne location de mobile pour pouvoir en reprendre un ?

Bonjour Nicolas,

Vous disposez d’une location pour le mobile Samsung Galaxy A21s. Cette location a été mise en place le 01/08/2020, la date de fin d’engagement pour celle-ci est le 01/08/2022.

Les contrats de location sont associés à un engagement de 24 mois, mais ils ne sont pas résiliés après l’engagement si vous n’en faites pas la demande par courrier au Service Client.

NRJ Mobile ne met plus en disposition la location des mobiles.

Vous pouvez résilier votre location en envoyant un courrier en recommandé à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom Business Distribution
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Il faudra indiquer dans votre courrier :

• Le nom et prénom de titulaire de la ligne.
• Le numéro de la ligne associée à la location de mobile
• Le numéro du contrat de location
• Votre souhait sur la conservation du mobile (vous pouvez le rendre)
• Votre adresse complète
Pour information, les pénalités en cas de non-restitution du mobile s'élèvent à 40,00 EUR en cas de conservation du mobile.

Le montant sera prélevé sur votre facture après la résiliation de la location.

Si vous souhaitez le renvoyer, vous recevrez un bon de retour pour un renvoi à vos frais.

Vous disposerez d'un délai de 20 jours pour le renvoyer.

Il faut réinitialiser totalement le mobile avant de le renvoyer.

S'il n'est pas fonctionnel (ou bloqué par un code ou avec une option de localisation activée), il vous sera facturé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.